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Canitrainer38
Pension · Éducation · Nutrition · Isère
Livraison & Retours

Simplicité,
transparence, confiance.

Vos produits arrivent rapidement et en parfait état. Un suivi humain, des conditions claires, et un accompagnement réel en cas de souci.

Voir les délais Politique de retour
Livraison

Vos commandes, préparées avec soin.

Chez Canitrainer38, chaque commande est préparée à la main par notre équipe, à Vignieu. Pas de plateforme logistique impersonnelle — un envoi humain, un suivi réel.

Délais d'expédition

Commande préparée sous 24 à 72h ouvrées. Expédition rapide après validation du paiement, avec email de confirmation dès l'envoi.

Zones de livraison

France métropolitaine, partout. Livraison locale possible autour de Vignieu (Isère) sur demande, avec remise en main propre disponible.

Modes de livraison

Livraison à domicile, point relais, ou remise en main propre sur rendez-vous à Vignieu — vous choisissez selon votre commande.

Frais de livraison

Calculés automatiquement lors de la commande selon le poids et la destination. Offerts à partir d'un certain montant d'achat (à confirmer).

Livraison locale

Vous êtes proche de Vignieu ?

Une remise en main propre à Vignieu, ou une livraison locale dans nos communes voisines. Pas de frais de transport, et l'occasion de venir voir le clos ou de poser vos questions directement.

Zones desservies localement
  • Bourgoin-Jallieu 15 minutes
  • Morestel 20 minutes
  • La Tour-du-Pin 25 minutes
  • Crémieu 25 minutes
Suivi de commande

Suivez votre colis en temps réel.

Dès expédition, un email contenant le lien de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous savez exactement où en est votre commande, jusqu'à la livraison.

  1. 1
    Validation de commande Email de confirmation immédiat
  2. 2
    Préparation Sous 24 à 72h ouvrées
  3. 3
    Expédition Email avec lien de suivi
  4. 4
    Livraison À domicile, point relais ou main propre
À la réception

Un problème à la livraison ?

Vérifiez toujours l'état du colis à la réception. Si vous constatez un colis endommagé, un produit manquant ou abîmé : contactez-nous rapidement, idéalement avec photo. Nous trouvons toujours une solution.

Signaler un problème
Retours & Remboursements

Votre satisfaction reste notre priorité.

Un produit ne convient pas ? Nous sommes là pour vous aider, dans des conditions claires et avec un vrai accompagnement humain.

Délai de retour

14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Cas particulier : croquettes

Pour des raisons sanitaires, les sacs ouverts ne peuvent pas être retournés. Mais en cas de souci avec une recette, contactez-nous : nous trouvons toujours une solution.

Remboursement

Sous 5 à 10 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial. Les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part.

Notre engagement

Pas un client, un compagnon de route.

  • Conseils personnalisés Adaptés à votre chien et à votre situation
  • Suivi réel Une équipe joignable, des réponses humaines
  • Expérience terrain Vingt ans avec des chiens de tous tempéraments

Une question sur votre commande ?

Notre équipe vous répond rapidement, par téléphone ou email. Vous pouvez aussi passer directement à Vignieu.

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